事实上，当我们以礼貌而又富有感情的方式与别人交谈时，
最先感受到平静与安宁的，恰恰是我们自己。
言葉遣い
辉导演用一种颐指气使的口吻命令道：
“你们几个！把我的车拿去洗一下。”
他的员工黄答应了一声“好的”，然后开车离开了。
把车洗好开回办公室后，他遇到了副导演雪。她把他叫住，问道：
“嘿，黄，能不能麻烦你帮我把这些文件拿去装订成册？非常感谢。”
黄也回答：“好的。”然后拿着一大叠文件去了装订店。
下午回到家后，他的妻子问道：
“亲爱的，今天过得怎么样？”
他回答：
“和平常一样，亲爱的。不过，我们在工作中经历的事情越多，就能从中得到越有价值的经验。今天，我又学到了一个道理。
我的领导总是利用自己的权力，命令我们去做各种事情；而副领导却总是很客气地请我们帮忙。其实，作为员工，无论是哪一种方式，我们最终都必须服从他们的安排。
但是，如果我们是在压力之下接受命令，心里多少会感到有些受伤。相反，如果别人礼貌地请求我们帮忙，我们就会感到愉快。长期受到伤害，可能会使人的内心受到压抑；而长期保持愉快的心情，则会让人感到轻松和释然。”
“我真的不明白，领导为什么非要用那种傲慢、粗鲁的语气来下达一些根本没有必要的命令。相比之下，副领导总是以非常礼貌的方式与人沟通。
权力可以让我们感到害怕，但同时也可能让我们感到恼怒甚至产生怨恨；而礼貌却总能让我们感到愉快，并对对方产生好感。
与其粗鲁地要求别人做某件事情，我们完全可以礼貌地请求他们去做。同样的内容，只是表达方式不同而已。”
黄说道：
“自从我来到这家公司工作，我就遇到了两种性格完全相反的人，并分别为他们工作。从这件事情中，我得到了一个很好的教训。
从那以后，我总是选择用礼貌的方式与别人沟通，而事情也总能朝着对我有利的方向发展。
即使我和同事之间发生了一些激烈的争论，我也会尽量尊重对方、礼貌地与他们交谈。有时候，我输了，他们赢了，但彼此之间并没有留下仇恨。
他们赢了，但他们依然是我的朋友。这样不是很好吗？”
俗话说：“礼多人不怪。”
在人际沟通中，礼貌的态度总能给人带来良好的感受。
通常，如果什么事情都没有发生，我们仍然可以保持一种“无事”的态度。然而，一旦有事情需要我们处理，我们的态度往往会立即发生变化。
当我们的利益、名声或荣誉受到损害时，我们常常会利用自己的权力，让别人感到自己低人一等。这种情况其实相当普遍。
如果我们尊重别人，我们自然愿意以礼貌的方式对待他们。
即使我们是领导，当需要员工做某件事情时，我们也可以礼貌地提出请求。
命令通常具有强制性。但是，如果命令中带有礼貌，往往会更加有效。这样的方式能够触动下属的内心，也会让他们更加努力地完成自己的任务。
有人可能会反驳说，在防卫战争或国家处于紧急状态的时候，如果高级军官下达命令时不使用权力，那么士兵怎么会服从呢？
事实上，军队本身就有严格的纪律。任何拒绝服从指挥官命令的人，都会立即受到军事法庭的审判。
然而，命令中也应该包含一些崇高的情感，例如对国家的热爱、对战友的爱以及对同胞的关怀。这些情感能够帮助增强士兵的爱国精神。
如果领导者只凭借自己的权力下达命令，那么下属仍然会服从，但他们是出于恐惧，而不是出于对国家的热爱。
如今，社会变得越来越文明、越来越有知识，因此，人们最好摆脱那些不良情绪，以理智的方式对待他人。
人们应该认真思考什么是错误的、什么是正确的、什么是符合法律的……这样才能做正确的事情。
用情感和道理去教导人们明辨是非，他们一定会愿意遵循正确的方向。
在下达命令时，试图通过展示权力或支配地位来压服别人，其实没有任何意义。
事实上，当我们以礼貌而又富有感情的方式与别人交谈时，最先感受到平静与安宁的，恰恰是我们自己。
作者：
Janna
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