Nói năng với thái độ nhẹ nhàng nhã nhặn tình cảm cũng có lợi cho

chính mình, cũng làm cho tâm mình thảnh thơi thư thái hơn.

Janna QuotesTác giả: Janna Quotes26 thg 8, 2026

Cảnh điện ảnh tương phản giữa một người quản lý nói chuyện gay gắt với nhân viên và một cuộc giao tiếp lịch sự nơi công sở

LỜI NÓI

Huy giám đốc gằn giọng:

Mấy chú đem xe của anh đi rửa đi.

Nhân viên tên Hoàng dạ rồi lấy xe đi rửa.
Hoàng đem xe về, gặp Tuyết phó giám đốc gọi lại nói:

Hoàng nè, em giúp chị việc này nhé, lấy xấp giấy đó đi ra tiệm đóng thành tập cho đẹp nhé, cám ơn em nhiều.
Hoàng cũng dạ rồi lấy tập giấy đem đi.

Chiều Hoàng về nhà vợ hỏi:

Công việc hôm nay có vui không anh?

Hoàng đáp:

Thì cũng bình thường em à, nhưng đi làm va chạm nhiều rồi mình cũng có thêm nhiều bài học trong đời. Giám đốc của anh sai việc gì cũng phải lấy uy mà nói. Ngược lại chị phó giám đốc sai mình việc gì cũng nói nhã nhặn ngọt ngào. Thật ra thì mình là nhân viên thì phải tuân lệnh thôi, nhưng nhận lệnh một cách căng thẳng thì mình có cảm giác hơi bị tổn thương, còn nhận lệnh một cách nhã nhặn thì mình cảm thấy vui vẻ. Tổn thương lâu ngày thì tâm lý bị ức chế, vui vẻ lâu ngày thì tâm lý mình được giải tỏa.

Anh cũng không hiểu tại sao giám đốc cứ phải ra lệnh một cách căng thẳng không cần thiết. Cứ như chị Tuyết phó giám đốc nói ngọt mà mình vui vẻ có sức mạnh để làm hết mình. Uy làm mình sợ, nhưng hơi khó chịu, chắc cũng hơi ghét. Còn sự nhã nhặn làm mình sung sướng, và chắc cũng có thiện cảm. Cùng một nội dung, ta có thể nói một cách nhã nhặn được mà, sao lại phải nói có vẻ căng thẳng làm chi cho mích lòng.

Vợ Hoàng nói:

Hồi đi học em cũng để ý chuyện này. Cũng một bài học đó mà một thầy thì dạy một cách căng thẳng nghe phát mệt, một thầy khác thì dạy nhẹ nhàng nghe dễ chịu. Em cũng không hiểu tại sao, vì lúc đó mình còn nhỏ quá.

Hoàng nói:

Khi vào làm công ty này gặp hai tính cách trái ngược của giám đốc và phó giám đốc, anh rút ra được bài học cho bản thân, từ đó, nói gì với ai, anh cũng cố gắng chọn thái độ nhã nhặn nhẹ nhàng lễ độ. Vậy mà anh thấy mọi việc lại suôn sẻ hơn. Ngay cả khi có việc tranh cãi gay gắt, anh cũng cố gắng kềm chế lựa lời lễ độ tôn trọng mà nói. Sau đó có khi mình cũng thua, nhưng thua mà không để lại sự giận ghét gì thêm nữa. Họ thắng rồi thì lại làm bạn tốt với mình. Nghĩ vậy cũng hay. 👩‍💼

Ông bà ta có lời dạy bất hủ: ''Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau''. Ở đây ta muốn nói đến lựa thái độ mà nói cho đẹp lòng nhau. Bình thường không có việc gì thì ta vẫn có thái độ ''Không có gì'', nhưng khi có việc, ta sẽ có thái độ thay đổi ngay. Đối với những việc có tính hơn thua, quyền lợi, danh dự, uy tín, quyền lực, ta hay sử dụng thái độ ''thị uy'' để dằn mặt người khác. Bệnh này khá phổ biến.

Nếu ta có tâm tôn trọng mọi người, ta sẽ thích sử dụng thái độ nhã nhặn tình cảm để nói chuyện. Ngay cả khi mình là sếp, khi ra lệnh, ta vẫn hoàn toàn có thể sử dụng thái độ nhẹ nhàng tình cảm để ra lệnh. Một mệnh lệnh được gói trong lời nói tình cảm thì thường là hiệu quả rất bền vững. Mệnh lệnh là sự bắt buộc, ta có thể kèm theo thái độ uy quyền để ra lệnh, nhưng nếu ta làm ngược lại, truyền ra một mệnh lệnh trong thái độ tình cảm, điều này làm cho người dưới rất cảm động mà cố gắng hoàn thành nhiệm vụ.

Có người sẽ phản bác rằng, ví dụ trong chiến đấu giữ nước, trong tình huống nguy cấp, nếu không thể hiện uy lực thì lính sẽ không sợ mà xông lên. Thật ra trong quân đội có kỷ luật nghiêm minh sẵn rồi, quân lệnh như sơn mà, ai mà không thực thi mệnh lệnh của chỉ huy thì tòa án binh xử đẹp ngay. Nhưng mệnh lệnh đầy tình cảm của chỉ huy sẽ làm chiến sĩ luôn nhớ tới tình yêu nước, tình yêu đồng đội, tình yêu đồng bào. Các tình cảm thiêng liêng cao quý đó được gói trong mệnh lệnh tình cảm của chỉ huy. Còn nếu chỉ huy hay dùng uy để ra lệnh thì cấp dưới cũng phải làm, nhưng sợ mà làm, làm mà không mang theo tình yêu lý tưởng trong tim.

Trong xã hội ngày càng có tri thức cao, con người cần bỏ dần cảm tính bất lợi, chỉ nên cư xử theo lý lẽ mà thôi. Điều này đúng với luật pháp, điều kia hợp với lẽ phải, điều nọ mang theo đạo lý... nên phải làm. Dùng tình cảm và lý lẽ để chỉ cho mọi người thấy đâu là phải trái đúng sai, thì người ta sẽ yên tâm mà làm theo. Không cần phải mất công gói lời nói trong thái độ uy quyền căng thẳng vô ích.

Nói năng với thái độ nhẹ nhàng nhã nhặn tình cảm cũng có lợi cho chính mình, cũng làm cho tâm mình thảnh thơi thư thái hơn.

Tác giả:
Janna